Протягом 5-ти років працювала у найбільшого постачальника електроенергії та природного газу України (3,5 млн клієнтів), останні два роки займалась контролем якості обслуговування клієнтського сервісу, навчанням групи фахівців,оптимізацією, аналізом та покращенням бізнес-процесів компанії в розрізі клієнтського сервісу (fcr, nps, сsi), актуалізації алгоритмів для клієнтського досвіду, роботою з білінговими та СРМ системами.

Володію навичками роботи з таблицями Excel, Power Point, СРМ та білінговими системами, редагуванням фото та відео, роботою з Canva, GPT chat.

Навчалась на історичному факультеті, маю статус історика-дослідника референт-переклада з турецької мови, заочно навчаюсь на практичній психології, проходжу навчання для отримання ICFсертифікату щодо навичок коучингу.

Вільно володію українською, російською мовами, англійська та турецька - рівень В1.