Менеджер по работе с клиентами (сайты), удаленно

В компанию, занимающуюся разработкой и всесторонней поддержкой интернет-магазинов требуется менеджер по работе с клиентами на полную ставку. Работа только с входящими заявками и теплой базой.

Ищем человека с понимаем продаж в областях разработки, доработки и поддержки сайтов. Обязательно наличие гарнитуры для звонков. Место жительства не важно.

Обязанности:
— прозвон и обработка входящих заявок
— работа с входящими звонками (как от новых, так и старых клиентов)
— консультации клиентов по общим вопросам
— работа с клиентской базой и продажи по ней (как массовые, так и индивидуальные коммерческие предложения, мини-аудиты)
— взаимодействие с менеджерами (прозвоны по их просьбам)
— доведение заявок до оплат (звонки и письма-напоминания)

Теперь по простому. Мы — веб-студия. На этой вакансии сотрудник принимает входящие звонки, от новых клиентов — регистрирует заявки, от старых — отвечает на вопросы и связывает с менеджерами. Приходят новые заявки, их нужно зарегистрировать, написать письма и дозвониться. Клиентов, которые тормозят — растормошить и дозвонить. По старой базе клиентов делать прозвоны и предлагать наши услуги. Периодически по просьбе менеджеров звонить/писать клиентам и держать ряд вопросов на контроле.

Требования:
— наличие стабильного выхода в интернет
— грамотная, поставленная речь, приятный голос

График работы:
Понедельник-пятница
с 9:00 до 18:00 (полная ставка)

З/п: 16000 рублей в месяц

Контакты:
Пожалуйста, для прохождения собеседования, пишите в скайп: bambino94@yandex.ru или на почту jbazhen@gmail.com

Мы продаем услуги по разработке ИМ, доработке, рекламным услугам и так далее. Соответственно важно в какой-то момент не растеряться, ответить на базовые вопросы, не перепутать термины и так далее.
Расскажите, пожалуйста:
— был ли опыт работы в вебстудиях
— или на фрилансе
— или создания своих сайтов
— или работы программистом/верстальщиком/дизайнером/директологом или изучения чего-то в этих направлениях
— или то, что сами посчитаете нужным