Юридичний супровід у захисті прав споживача

Я купив в інтернет-магазині телевізор у травні 2019 року (гарантія 2 роки). Продавець по документах ФОП, але він же власник ТОВки, яка є крупним продавцем техніки і яка веде цей інтернет-магазин. У листопаді минулого року телевізор перестав працювати, я здав у ремонт. Ремонтники сказали, що полагодити не можна, треба повертати. Я написав продавцю заяву на повернення, зареєстрував, отримав чек -- і далі продавець просто зник і не відповідав на мої подальші питання.

Я звертався в службу захисту прав споживачів, але в них під час карантину обрізані повноваження і вони вже пів року не можуть вийти на другу перевірку (бо від першої продавець захистився з формулюванням, що заяву на поверняння подали не тому, кому треба).

Ось тут лежать деякі документи по справі: https://docs.google.com/document/d/1XTXqqWLsZhJ1zl6AAHdiEGrXB69LWhJFK0oAZEAwmyY/edit?usp=sharing.

Потрібно:

Скласти позовну заяву із вимогою повернути сплачені гроші, сплатити штраф за невчасне виконання вимог закону і оплатити витрати на адвоката.
Надавати поради і створювати потрібні заяви у подальшому перебігу справи (в суді та виконавчій службі).