Настройка Битрикс 24

В Битрикс 24 создать меню заявки.
Раздел заявки должен в себя включать:
-создание заявки
-в самой заявке нужно:
-чтобы меняли статусы, выполнения заявки
-выбор контрагента из списка клиентов
-дать права в заявке, чтобы ее видел "наблюдатель", который не зарегистрирован в нашем Битрикс (попросту клиент)